1. Introduction
Chez Trust Caritatif Suisse, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.
En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Nous vous encourageons à la lire attentivement pour comprendre comment nous traitons vos données personnelles.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différents types d'informations vous concernant, notamment :
2.1 Informations que vous nous fournissez
- Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations professionnelles : votre fonction, le nom de votre organisation, votre secteur d'activité.
- Informations liées à votre activité philanthropique : domaines d'intérêt, objectifs d'impact, initiatives actuelles ou passées.
- Informations de communication : lorsque vous nous contactez, nous conservons un enregistrement de cette communication.
- Informations de paiement : lorsque vous payez pour nos services, nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre paiement.
2.2 Informations collectées automatiquement
- Informations sur votre appareil : type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, adresse IP.
- Activité sur le site : pages visitées, durée de la visite, actions effectuées, schémas de navigation.
- Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour collecter des informations sur votre interaction avec notre site web. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
3.1 Fourniture et amélioration de nos services
- Pour vous fournir les services que vous avez demandés
- Pour personnaliser votre expérience sur notre site web
- Pour développer et améliorer nos services
- Pour répondre à vos questions et demandes
- Pour vous fournir une assistance client
3.2 Communication
- Pour vous envoyer des informations administratives, comme des confirmations ou des notifications importantes
- Pour vous tenir informé de nos services, événements et opportunités qui pourraient vous intéresser (si vous avez consenti à recevoir de telles communications)
- Pour vous inviter à participer à des enquêtes ou à donner votre avis sur nos services
3.3 Marketing
- Pour promouvoir nos services auprès de vous
- Pour personnaliser nos communications marketing en fonction de vos intérêts et préférences
- Pour mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
Nous n'utiliserons vos informations à des fins de marketing direct que si vous nous avez donné votre consentement pour le faire, et vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.
3.4 Sécurité et conformité
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public
- Pour détecter, prévenir ou traiter les activités frauduleuses, les abus, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques
- Pour nous conformer aux lois, réglementations, procédures judiciaires ou demandes gouvernementales applicables
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux.
- Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
- Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
5. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
5.1 Prestataires de services
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, tels que les fournisseurs d'hébergement web, les prestataires de services de paiement, les systèmes de gestion de la relation client et les plateformes d'analyse. Ces prestataires n'ont accès à vos informations que pour effectuer des tâches pour notre compte et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
5.2 Partenaires et affiliés
Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires et des organisations affiliées pour leur permettre de vous fournir des services ou des informations que vous avez demandées, ou pour améliorer votre expérience globale avec Trust Caritatif Suisse.
5.3 Conformité légale et protection
Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :
- Se conformer à la loi ou à une procédure judiciaire
- Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public
- Enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales présumées
5.4 Avec votre consentement
Nous pouvons partager vos informations avec d'autres parties lorsque vous nous avez donné votre consentement pour le faire.
6. Transferts internationaux
Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre pays.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen, nous prendrons des mesures appropriées pour garantir que vos informations personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat. Ces mesures comprennent l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert légalement reconnus.
7. Sécurité des données
Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :
- L'utilisation du chiffrement pour protéger les données sensibles
- Des contrôles d'accès stricts pour limiter l'accès à vos informations
- Des audits de sécurité réguliers
- La formation continue de notre personnel sur les meilleures pratiques en matière de sécurité des données
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sûre. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
8. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette Politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.
Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :
- La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous
- Si nous avons une obligation légale à laquelle nous sommes soumis
- Si la conservation est souhaitable compte tenu de notre position juridique (par exemple, en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires)
9. Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent inclure :
9.1 Droit d'accès
Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, d'accéder à ces données et de recevoir certaines informations sur leur traitement.
9.2 Droit de rectification
Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles inexactes ou de les faire compléter si elles sont incomplètes.
9.3 Droit à l'effacement
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles (le "droit à l'oubli").
9.4 Droit à la limitation du traitement
Dans certaines circonstances, vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles.
9.5 Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
9.6 Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Vous pouvez également vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur notre intérêt légitime.
9.7 Droit de retirer votre consentement
Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site web. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables.
10. Sites web tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites web tiers, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites web avant de leur fournir vos informations personnelles.
11. Protection des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de tout changement.
Si nous apportons des modifications substantielles à cette Politique de confidentialité, nous vous en informerons par e-mail ou en publiant un avis sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet.
13. Comment nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site web.